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京東維權(quán)該怎么辦近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的高速發(fā)展,各品牌開始入駐拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購、淘寶、天貓、京東等電商購物平臺(tái),特別是大品牌,c店賣家遍地開花。怎么說呢,網(wǎng)上電商賣家越多,說明品牌知名度越高,銷量越好,作為品牌商應(yīng)該樂見其成。但真實(shí)情況是兇潮暗涌。究其原因是一些無良賣家只為自己一己私利,亂價(jià)低價(jià)、竄貨甚至賣假貨,嚴(yán)重的擾亂了品牌的價(jià)格體系,極大地?fù)p害品牌形象,降低品牌信譽(yù),嚴(yán)重打擊線下經(jīng)銷商的積極性,也給消費(fèi)者購買產(chǎn)品造成了重重困擾。 在90年代時(shí)期,人們購買家電電子產(chǎn)品時(shí)首先想到的都是中關(guān)村電子賣場、百腦匯等實(shí)體門店,而今天,首先想到的更多的是京東、淘寶、天貓、蘇寧易購等線上購物。3月11日,京東公布了其2020年第四季度及全年財(cái)報(bào),全年總營收為7458 億元,2019 年為 5768.88 億元,其中凈服務(wù)收入占比首次超過14%。2020 年凈利潤 494.05 億元,去年為 121.84 億元。京東的商品已經(jīng)不局限于電子產(chǎn)品,目前有數(shù)以百萬種商品在售。 只要輕觸移動(dòng)設(shè)備屏幕,你所購買的商品很快就會(huì)送貨上門。而在你享受這些便捷服務(wù)的背后,有大量的知識產(chǎn)權(quán)作為支撐。京東集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起包括專利、商標(biāo)、版權(quán)等在內(nèi)的一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為了京東線 上“商業(yè)帝國”的重要一環(huán)。 目前京東電商品牌面臨的現(xiàn)狀亂價(jià)、低價(jià)、串貨、假貨、未授權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題。面對這些問題我們應(yīng)該如何維權(quán)呢? 通過維權(quán)平臺(tái)投訴是可以選擇的方法。不過線上平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似,消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行,如對商家客服處理結(jié)果不滿意,可以申請平臺(tái)客服介入。作為專業(yè)的維權(quán)人員,對于這種處理方式,我們不斷地在嘗試處理,可是平臺(tái)這種“既當(dāng)參賽者又當(dāng)裁判”的作為,想想結(jié)果就可想而知。 說起來簡單容易,實(shí)際操作其中艱辛不言而喻。為品牌賦能,助力品牌發(fā)展是我做維權(quán)的一個(gè)初衷,希望我的分享可以幫助您早日實(shí)現(xiàn)品牌維權(quán)控價(jià) |