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品牌維權(quán)控價(jià)誠信賬號解析社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,極大地拓寬了品牌方的銷售渠道,品牌方把雞蛋全部放到多個(gè)籃子里,線上線下全渠道發(fā)力,渠道越多帶來的好處是不言而喻的,最直接的就是銷量的增加。但是任何事情都是有對立面的,銷量的增加,帶來的是管理難度的增加。 從前幾年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的某寶雙11出現(xiàn)大量疑似假貨,買家大量退貨開始,Alibaba終于開放知識產(chǎn)權(quán)通道,讓越來越多的享受知識產(chǎn)權(quán)的品牌方開始有了維權(quán)的地方,品牌也開始越來越重視商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、專利權(quán)等等。 但是最近很多品牌方一直在咨詢?yōu)槭裁疵髅魇侵R產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺,為什么C店賣家侵犯了我的商標(biāo)權(quán),小二審核投訴理由卻不給通過,覺得阿里巴巴只是做個(gè)樣子,沒有實(shí)際保護(hù)品牌方的權(quán)益。那我們就Alibaba誠信機(jī)制做個(gè)簡單的介紹: 2018年8月15日阿里巴巴開始全面升級誠信機(jī)制,維權(quán)賬號加入誠信機(jī)制主要的變化有四條。 一:極速響應(yīng),高效處理侵權(quán)鏈接商品。 二:更為容易投訴方式和投訴理由的取證。 三:更多維度的數(shù)據(jù)看板。 四:直達(dá)品牌分析團(tuán)隊(duì),更為高效的判定最終的審核結(jié)果 加入阿里巴巴誠信機(jī)制的條件是更為嚴(yán)苛的。 (1)投訴鏈接刪除率≥90% (2)賣家鏈接申訴成功率≤5% (3)三月鏈接投訴量≥100 在如此苛刻的條件下,導(dǎo)致品牌方自己越處理越難處理。與一些小的控價(jià)公司合作,運(yùn)營不夠不專業(yè)而導(dǎo)致的維權(quán)賬號投訴刪除率低,賣家申訴率高,賬號分越來越低,而且阿里大數(shù)據(jù)也會一直跟隨品牌,不會因?yàn)槟阕N賬號重新注冊而得到改觀。而大公司往往可以通過大數(shù)據(jù)給出最專業(yè)的維權(quán)投訴手段,快速有效的處理違規(guī)信息。專業(yè)的事情交給最專業(yè)的人做,才能無往不利。 |