目前隨著各電商平臺規(guī)則不斷變化，對知產投訴審核越來越嚴苛，以往常用的投訴方式無處遁形，也迫使品牌方從更深層的角度出發(fā)，積極尋找應對措施。

　　結合服務實操和各品牌經驗，目前實測有效的方法是“疏導+投訴”。其中“疏導+投訴”有很多細分部分，比如“疏導”分為《產品策略》、《價格策略》和《渠道策略》等。今天主要分享《渠道策略疏導》思路，僅供參考。

　　疏導的核心思路抓住店鋪的痛點(利潤+流量)，扶持合規(guī)店鋪，削弱違規(guī)店鋪，通常要與公司其他營銷策略相結合。其中《渠道策略疏導》核心問題在于如何處理線上線下的各種沖突。

　　1、線上渠道專項管理：

　�、佟∈跈喙芾�。內部建立專項線上授權管理體系，可利用分銷管理軟件/系統(tǒng);并建立可認證查詢體系，例如：官方公眾號等;

　　②　打造“標記”產品，匹配對應的營銷策略，增加可控性;

　�、邸≈贫ㄔ敿毦唧w的線上渠道的準入和淘汰機制、監(jiān)控機制(可利用服務公司提供基于大數據的指標監(jiān)控，并可做對應店鋪收編);

　�、堋〔扇〈胧┛s短流通環(huán)節(jié)，降低流通物流成本，掌控貨品供應鏈條。

　　2、線上線下沖突和聯動：

　�、佟【�上線下分做不同的層級，阻斷線下客戶線上銷售;

　　②　O2O戰(zhàn)略：線上線下互為引流，提升流量轉化率，產品感知，減少庫存相關成本;

　�、邸【�上線下做平行層級：渠道支出or市場支出or引流支出，引流合規(guī)店鋪。